Refusion

Anmodninger om returnering eller annullering skal sendes via e-mail til: [email protected]. I anmodningen skal kunden angive årsagen til returneringen. Vi forbeholder os retten til at afvise en anmodning, hvis den vurderes som urimelig.

Returnerede produkter skal være i samme stand som ved modtagelsen, uåbnede, ubeskadigede og i original emballage. For at kunne behandle en returnering skal ordrenummeret på den oprindelige køber fremvises.

Kunden har ret til at returnere et købt produkt og anmode om ombytning eller refundering i følgende tilfælde:

- Ved fejl fra vores side, herunder levering af et forkert produkt eller et produkt med kvalitetsmangler. Produktet skal returneres inden for 14 dage fra modtagelsen, uden omkostninger for kunden.

- Hvis returneringen ikke skyldes fejl fra vores side, forbeholder vi os retten til at afvise anmodningen. Hvis anmodningen godkendes, skal produktet returneres inden for 14 dage fra modtagelsen, og alle fragtomkostninger samt eventuelle prisforskelle afholdes af kunden.

I alle tilfælde skal produktet returneres i den stand, det blev modtaget, komplet, uden skader og i original emballage. Produkter, der ikke returneres inden for 14 dage, kan afvises.

Når returneringen er godkendt og i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, har kunden ret til enten at modtage et erstatningsprodukt af tilsvarende værdi eller en refundering. Refunderingen gennemføres inden for op til 90 dage fra den dato, hvor vi modtager det returnerede produkt.

Ved gentagne returneringer eller hvis vi vurderer, at returretten misbruges eller anvendes i ond tro, forbeholder vi os retten til at afvise yderligere returneringer, selv hvis ovenstående betingelser er opfyldt.

Disse vilkår påvirker ikke kundens lovbestemte forbrugerrettigheder.